刚开始做交互设计工作时，经常产生在需求和设计稿之间卡住的情况。后来发现，大脑之所以产生这种“撕裂和痛苦”感，因为自己在交互设计之前跳过了非常关键的步骤：用户调研！在产品设计的时候需要考虑两方面的内容，分别是功能和数据。而每一方面的设计都来源于用户。这一点在我从0到1的产品设计中体会最为深刻。
开始的时候，由于对客户场景了解不够透彻，在模块构建的时候比较混乱。很容易产生各个功能之间断裂感。随着用户调研和场景的明晰，流程图的绘制，产品各个功能之间的模块化聚合程度逐渐加强，再次进行设计和模块划分时就变得相对轻松和容易。比如，对于金融机构的信贷业务深入了解发现，其业务场景可分为贷前审查、贷后监控两方面。知道这两个场景以后，根据这2个场景再次细分，功能模块也就清晰的浮出水面了。再比如，产品beta1.0推出以后，一些用户反馈在他们的电脑上不能正常使用。开始以为是个性问题。随着用户反馈增加，对这个问题开始重视起来。为此，我们针对用户（银行金融机构）使用浏览器进行了调研。
正所谓“解铃还须系铃人”，用户是设计的基础和来源，当设计思路打结时，不妨拥抱用户，你会发现惊喜。
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